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Pourquoi les vols sont-ils annulés : 10+ raisons à surveiller
Nous savons tous combien il est frustrant de se retrouver avec un vol annulé. C'est pourquoi nous optons parfois pour des billets plus chers ou une compagnie aérienne plus prestigieuse.
Cependant, les raisons Pourquoi les vols sont-ils annulés ? sont plus compliquées que cela.
Parfois, la situation peut devenir totalement incontrôlable pour les compagnies aériennes. Dans de tels cas, également appelés circonstances exceptionnelles (mauvaises conditions météorologiques, troubles politiques, passager malade, etc.), vous, en tant que passager, ne pourrez prétendre à aucune indemnisation.
Explorons ensemble ce qui vous empêche d'arriver à destination à l'heure (ou même d'y arriver tout court).
Que faire si vos vols sont annulés ?
N'hésitez pas à demander, ils vous aideront. Mais surtout, gardez votre calme ! Photo d'Evangeline Shaw sur Unsplash
Pour commencer, contactez le service client ou la hotline de la compagnie aérienne au plus vite pour connaître vos alternatives. La rapidité est essentielle. Parmi les autres options figurent les comptoirs des agents de la compagnie aérienne,
Ils pourront vous renseigner sur les vols alternatifs, les possibilités de modification de réservation, les indemnisations ou l'assistance dont vous pourriez avoir besoin. Préparez vos informations de réservation ainsi que les informations relatives à votre assurance voyage, le cas échéant.
À ce sujet, renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'assurance voyage Si vous en avez une, renseignez-vous sur votre couverture en cas d'annulation de vol et vérifiez si vous avez droit à un remboursement.
La compagnie aérienne vous réservera probablement un autre vol. Il arrive parfois que la destination de départ soit différente et que vous deviez vous y rendre par vos propres moyens (et à vos frais).
Pour gérer la situation au mieux, il est préférable de rester calme, d'obtenir toutes les informations nécessaires et de maintenir une communication ouverte avec la compagnie aérienne.
Intempéries
Les conditions météorologiques sont la principale cause d'annulation des vols. Photo : Dmitry Vereshchagin stock.adobe.com
Les orages violents, le brouillard épais, la faible visibilité et les tempêtes de neige peuvent avoir une incidence importante sur le trafic aérien. Ces phénomènes météorologiques engendrent diverses difficultés et inquiétudes, entraînant fréquemment des annulations, des retards et des mesures de sécurité.
Les orages, les ouragans et les cyclones constituent autant de menaces majeures pour les opérations aériennes. Ces phénomènes météorologiques extrêmes engendrent des conditions turbulentes avec des vents violents, des pluies torrentielles et un risque de tornades.
Le brouillard épais et la mauvaise visibilité constituent également des difficultés qui entraînent fréquemment des annulations et des retards de vols. Les pilotes utilisent les instruments et les critères de visibilité pour déterminer s'il est possible de commencer ou de poursuivre un vol en toute sécurité.
En cas de brouillard, les technologies avancées telles que les systèmes d'atterrissage aux instruments (ILS) et les systèmes radar améliorent la navigation et la connaissance de la situation.
Les tempêtes de neige et les blizzards font des ravages, en particulier dans les régions sujettes aux conditions hivernales extrêmes. Fin 2022, une tempête hivernale a provoqué Quelque 2 500 vols annulés en une seule journée à travers les États-Unis.
En cas de mauvaises conditions météorologiques, les avions sont généralement déroutés ou retardés. Il est toujours préférable de satisfaire les clients mécontents plutôt que les clients blessés. De plus, ils ne seront pas pénalisés pour cela.
Parfois, en raison de circonstances malheureuses, vous n'obtenez même pas de remboursement, comme dans le cas de une famille dont le voyage à Disneyland a été annulé.
Dysfonctionnement technique
Quand les systèmes ou les instruments dysfonctionnent, on n'a pas envie de voler. Photo de Bostan Natalia. stock.adobe.com
Les problèmes techniques rencontrés à bord des aéronefs peuvent englober un large éventail de dysfonctionnements affectant divers systèmes et composants. Les défaillances de capteurs, les pannes du système hydraulique, les interruptions de communication, voire les défaillances des systèmes de commande de vol essentiels, en sont autant d'exemples.
Ces problèmes peuvent affecter l'ensemble des systèmes, de l'avionique et des systèmes électriques aux moteurs et au train d'atterrissage. Ils représentent donc un risque sérieux pour les opérations de vol et la sécurité des passagers.
C’est pourquoi les systèmes de surveillance embarqués avancés sont essentiels dans les avions modernes pour détecter les problèmes techniques et alerter les pilotes.
Ces technologies surveillent en continu de nombreux facteurs et fournissent des données en temps réel sur l'état et les performances de l'aéronef. Grâce à des capteurs et des outils de diagnostic avancés, ces systèmes de surveillance peuvent détecter des défauts potentiels ou des comportements anormaux dans différents domaines.
Les pilotes sont alors avertis par des indicateurs d'alerte, ce qui leur permet de prendre les mesures appropriées, comme le passage aux systèmes de secours, le déclenchement des procédures d'urgence ou la demande d'assistance en matière de réparation.
Même si cela peut paraître anodin, c'est parce que nous n'y sommes pas habitués. Par exemple, les conséquences d'un bug informatique sur la compagnie Southwest Airlines ont été catastrophiques.
En avril 2023, les passagers de centaines de vols Southwest n'ont pas pu poursuivre leur voyage. Selon l'annonce de Southwest, la cause était un problème de connexion internet. Heureusement, le problème a été rapidement résolu, environ deux heures plus tard. Dans de nombreux cas, le débit n'était pas aussi rapide.
Maintenance non planifiée
Pour une sécurité maximale, les avions doivent être en parfait état. Photo : Chalabala stock.adobe.com
Avant même que les pilotes ne prennent place dans le cockpit, un problème peut survenir lors des inspections pré-vol ou des procédures quotidiennes.
Ces problèmes peuvent aller de simples incidents à des pannes majeures nécessitant une intervention rapide. Les compagnies aériennes sont confrontées à de nombreux obstacles lorsqu'il s'agit d'effectuer la maintenance imprévue dans les délais impartis.
La disponibilité des pièces de rechange, des équipements spécialisés et du personnel de maintenance qualifié peut avoir un impact considérable sur le calendrier des réparations.
Dans certaines circonstances, ces matériaux peuvent être difficiles à obtenir, ce qui entraîne des retards dans la procédure de restauration.
De plus, la coordination des plans de maintenance et la gestion de l'allocation des ressources au sein d'une flotte d'aéronefs peuvent présenter des problèmes logistiques pour les compagnies aériennes.
En raison de ces limitations, face à une maintenance imprévue, les compagnies aériennes privilégient la sécurité des passagers au détriment du respect des horaires de vol.
La décision de reporter ou d'annuler un vol en raison d'un problème mécanique est prise afin de garantir que toutes les réparations nécessaires soient effectuées et que l'appareil soit en état de voler en toute sécurité.
Il est important de noter que cette priorité accordée à la sécurité témoigne de l'engagement du secteur envers le confort des passagers.En 2022, plusieurs vols de Flair, une compagnie aérienne régionale canadienne, ont été annulés en raison de l'immobilisation de trois avions. deux d'entre eux devaient être programmés pour une maintenance..
Colis ou objets suspects/Menaces terroristes
Un sac suspect sans surveillance pourrait très bien déclencher une alerte de sécurité. Photo : Viktorua stock.adobe.com
La présence de marchandises ou d'objets suspects pose également des problèmes importants en matière de sécurité aérienne. En effet, le grand nombre de personnes présentes dans les aéroports en font des cibles privilégiées pour les terroristes.
Ces objets peuvent s'accompagner de menaces potentielles, telles que la présence d'engins explosifs ou de substances toxiques. Leur détection et leur manipulation sont essentielles pour garantir la sécurité des passagers et l'intégrité du secteur aérien.
Des protocoles et des procédures sont en place pour identifier et traiter correctement les colis ou objets suspects.
Afin de déceler les menaces potentielles, tous les bagages et marchandises sont soumis à des contrôles rigoureux comprenant des examens aux rayons X et des inspections manuelles. Des unités de détection d'explosifs, incluant des équipes cynophiles spécialisées, sont également déployées pour améliorer les capacités de détection et la précision dans l'identification des matières suspectes.
À l'instar des mesures prises contre le terrorisme, les aéroports doivent collaborer avec les forces de l'ordre afin d'optimiser leur système de sécurité. Dès la découverte d'un objet suspect, le personnel de sécurité alerte immédiatement les autorités et travaille en étroite collaboration avec elles pour analyser la situation, recueillir des preuves et déterminer la marche à suivre.
Jusqu'à 100 passagers ont été touchés par l'annulation d'un vol en raison d'un incident isolé. un appareil suspect dans un bagage enregistré à l'aéroport d'University Park.
Même si le Japon est un pays sûr, ce pays n'échappe pas aux menaces terroristes. Un vol intérieur de Jetstar, en janvier 2023, a été annulé en raison d'un attentat. Menace à la bombe.
Pénurie d'équipage
Parfois, il n'y en a pas assez. Photo de Blake Guidry sur Unsplash
Les pénuries d'équipage ou les problèmes d'horaires peuvent perturber les opérations aériennes, entraînant des retards, des annulations et la nécessité de réaffecter le personnel.
Avant de blâmer les compagnies aériennes, sachez qu'il existe plusieurs raisons.
Les pénuries d'équipage peuvent être causées par diverses circonstances, notamment les maladies inattendues parmi les membres d'équipage, les contraintes imposées par les lois sur la fatigue pour assurer les heures de repos de l'équipage et les changements de dernière minute apportés aux plans de vol.
Ces événements imprévus pourraient perturber les effectifs de vol prévus, rendant difficile pour les compagnies aériennes le maintien d'opérations sans faille.
Les compagnies aériennes déploient des efforts considérables, à travers diverses stratégies, pour pallier les pénuries de personnel. Afin de minimiser l'impact sur les opérations de vol, elles élaborent des plans d'urgence prévoyant le recours à des équipages de réserve ou à des solutions de remplacement.
Afin d'optimiser l'utilisation de l'équipage et de maintenir un effectif adéquat, des stratégies de gestion des ressources de l'équipage (CRM) sont mises en œuvre. Ce programme encourage la collaboration entre les membres d'équipage pour assurer le bon déroulement des opérations de vol.
En février 2023, en l'espace de 5 à 6 jours seulement, quatre vols à destination du Canada ou du U.S. ont été annulées par Air India en raison du manque d'équipage. C'est un vrai problème, le La FAA serait même en manque de 3 000 employés..
failles de sécurité
Les failles de sécurité dans les aéroports révèlent des vulnérabilités potentielles dans les systèmes de sécurité, susceptibles de compromettre la sécurité des passagers et les opérations aériennes.
L’entrée non autorisée dans des lieux réglementés ou la contrebande de produits interdits constituent des atteintes à la sécurité qui nécessitent des contre-mesures fortes.
Ces scénarios peuvent avoir de graves conséquences, comme des retards d'avions, des évacuations ou l'adoption de mesures de sécurité supplémentaires. Les failles de sécurité perturbent le bon déroulement des opérations et mettent en danger les voyageurs.
Les aéroports et les services de sécurité utilisent diverses tactiques pour renforcer la sécurité et prévenir les atteintes à la sécurité. Les caméras de surveillance, les systèmes de contrôle d'accès et les systèmes d'identification biométrique figurent parmi les technologies de pointe employées à cette fin.
Grâce à ces technologies exceptionnelles, le taux de failles de sécurité a considérablement diminué au fil des ans. Mais il est très difficile de les éviter complètement.
En octobre 2022, des milliers de passagers ont été touchés par une faille de sécurité à l'aéroport de Melbourne. Cela s'est produit simplement parce qu'un passager a pu embarquer sans être contrôlé par la sécurité.
Troubles politiques
Quand les choses ont dégénéré. Photo de Julien Maculan sur Unsplash
Les troubles politiques, les troubles civils ou les hostilités dans une région peuvent avoir un impact considérable sur les opérations aériennes. Face à des bouleversements politiques ou à un conflit, les compagnies aériennes et les autorités aéronautiques prennent diverses précautions pour garantir la sécurité des passagers et des équipages.
Cela implique de surveiller de près la situation au sol, d'évaluer le niveau de risque et de prendre des décisions éclairées concernant les opérations aériennes. Selon l'envergure du projet, différentes options de sécurité seront mises en œuvre.
Dans le pire des cas, les compagnies aériennes pourraient décider d'annuler des vols ou de les rediriger vers d'autres destinations si la situation représente une menace importante. Par exemple, il y a eu De nombreuses manifestations ont éclaté au Pérou, provoquant des annulations de vols aux alentours de décembre 2022.
défaillances des systèmes de contrôle du trafic aérien
Le ciel bleu est plus encombré qu'on ne le pense. Photo de Beckett P sur Unsplash
Même si elles n'affectent pas directement les avions, les défaillances des systèmes de contrôle aérien peuvent avoir des conséquences importantes sur les opérations de vol et la sécurité.
Ces défaillances englobent divers problèmes technologiques, notamment des pannes de communication, des défaillances radar ou des dysfonctionnements logiciels, etc. Même si certaines d'entre elles ne semblent pas graves, toutes peuvent perturber le trafic aérien et menacer la sécurité des passagers.
Dans de tels cas, une action coordonnée avec les centres de contrôle aérien voisins est essentielle. Les contrôleurs communiqueront les informations, coordonneront les déroutages de vol et mettront en place des procédures temporaires.
En cas de défaillance du système, ces collaborations peuvent contribuer à atténuer considérablement les risques. Plus tôt cette année, Environ 200 vols ont été annulés à l'aéroport de Francfort suite à des dommages sur les câbles à haut débit.
Faillite ou problèmes financiers des compagnies aériennes
Parfois, c'est la faillite d'une compagnie aérienne qui provoque l'annulation d'un vol. Photo : formulaire de la part de Yukon
Les procédures de faillite peuvent avoir de graves conséquences pour les compagnies aériennes et leurs opérations.
Lorsqu'une compagnie aérienne se déclare en faillite, elle entame une procédure légale pour résoudre ses problèmes financiers. Les annulations de vols sont fréquentes et font partie intégrante de la démarche globale de la compagnie visant à réduire ses coûts, rationaliser ses opérations et se conformer aux règles du tribunal des faillites.
Les compagnies aériennes peuvent réaliser des économies sur le carburant, la maintenance, le personnel et autres frais opérationnels en annulant des vols. Cela leur permet de concentrer leurs ressources limitées sur les lignes et les services les plus rentables, augmentant ainsi leurs chances de redressement financier.
Par ailleurs, les annulations de vols lors des procédures de faillite entraînent parfois un regroupement des vols afin de simplifier les opérations et d'optimiser l'utilisation des ressources existantes. Début 2023, Flybe a dû annuler Un grand nombre de ses vols ont été suspendus suite à la cessation de ses activités.
Actions de grève
Les perturbations opérationnelles liées aux grèves peuvent avoir un impact considérable sur les opérations aériennes. Photo : boophuket stock.adobe.com
Les participants peuvent être des pilotes, des membres d'équipage, du personnel au sol ou des contrôleurs aériens. Ce type d'événement est susceptible d'entraîner des annulations, des retards ou des modifications d'horaires de vols.
En cas de grève du personnel navigant, il peut être nécessaire de mobiliser davantage de personnel qualifié pour assurer le fonctionnement des avions. Ces interruptions peuvent avoir des conséquences importantes, affectant non seulement la compagnie aérienne concernée, mais aussi les vols de correspondance, les accords de partage de code et l'ensemble des déplacements des clients.
Pour le confort des clients, les compagnies aériennes peuvent mettre en place des solutions de voyage alternatives. Cela inclut le réacheminement des clients concernés sur d'autres vols, l'organisation de leurs transferts terrestres ou de leur hébergement, ainsi que le remboursement ou l'indemnisation conformément à la réglementation en vigueur.
Étonnamment, ce n'est pas aussi rare que beaucoup de gens le pensent. Le vendredi 21 octobre 2022, Pendant 24 heures, les contrôleurs aériens et le personnel d'assistance au sol ont débrayé dans un aéroport italien pour protester contre les augmentations de salaire et les modifications des horaires de travail.
Les conflits sociaux qui ont secoué le Royaume-Uni entre 2022 et 2023 ont également touché de nombreux aéroports. Pour en savoir plus sur les débrayages, cliquez ici. ici.
Manque d'avions
Le nombre de passagers augmente, mais le nombre d'avions reste globalement le même. Photo : tan4ikk stock.adobe.com
Les annulations de vols peuvent survenir en cas d'insuffisance d'avions disponibles, en raison de diverses variables et conditions.
Comme mentionné précédemment, la maintenance des aéronefs est en réalité une raison fréquente. Dans de tels cas, si aucun avion de remplacement n'est disponible, les vols peuvent être annulés.
Les événements imprévus qui perturbent les opérations aériennes constituent un autre facteur contribuant à la pénurie d'avions disponibles. Les immobilisations au sol ordonnées par les autorités aéronautiques, les crises mondiales ou les catastrophes naturelles en sont des exemples.
Par exemple, lors d'une épidémie mondiale, la disponibilité des flottes des compagnies aériennes peut être réduite en raison d'une baisse de la demande, de contraintes budgétaires ou de restrictions de voyage imposées par les gouvernements. Dans de tels cas, les compagnies aériennes peuvent être contraintes d'annuler des vols faute d'avions disponibles afin de répondre à une demande plus faible ou de se conformer aux normes réglementaires.
Les annulations de vols peuvent également être dues à des limitations de flotte. Les compagnies aériennes disposent d'un nombre limité d'avions et, pendant les périodes de forte affluence ou de demande accrue, le nombre d'appareils disponibles peut s'avérer insuffisant pour assurer tous les vols prévus. Dans ce cas, les compagnies aériennes peuvent être contraintes d'annuler certains vols afin de privilégier les liaisons les plus importantes ou les plus fréquentées.
Dans un article publié par CBSNews en 2022, Kit Darby, fondateur de Kit Darby Aviation Consulting, s'attendait à de nombreuses annulations de vols durant la semaine du 4 juillet. Malheureusement, d'après son expérience, il ne s'agissait pas d'un problème ponctuel, mais d'un problème récurrent.
Urgence médicale passager
Le vol pourrait devoir être interrompu même si des passagers ont besoin de soins médicaux. Photo : Nitiphol stock.adobe.com
Des urgences médicales concernant des passagers peuvent survenir de manière inattendue en vol et risquent de perturber les opérations aériennes.
Des maladies ou des malaises mineurs aux troubles plus graves nécessitant une intervention médicale d'urgence en sont quelques exemples.
Anecdote amusante : Les premières hôtesses de l'air étaient doivent être infirmières diplômées.
Lorsqu'une urgence médicale survient à bord, les compagnies aériennes et les membres d'équipage sont confrontés à des difficultés extrêmes. Ils doivent non seulement assurer le bien-être du passager concerné, mais aussi maintenir la sécurité et l'horaire du vol.
Les procédures à suivre dans de tels cas consistent à contacter l'équipage de vol, à se coordonner avec le personnel médical au sol et à trouver un moyen d'aider les passagers qui en ont besoin.
En avril 2023, Un vol EasyJet a dû être annulé. car un passager était malade et avait besoin de soins médicaux.
Note: Si vous êtes malade et devez annuler votre voyage, contactez directement votre compagnie aérienne et expliquez-lui votre situation. Elle vous guidera tout au long de la procédure d'annulation et vous informera des frais et conditions de remboursement applicables.
Certaines compagnies aériennes peuvent exiger des preuves supplémentaires, comme une lettre d'un médecin ; soyez donc prêt à les fournir si nécessaire.
FAQ
1. Si une compagnie aérienne annule votre vol, à quoi avez-vous droit ?
L'indemnisation en cas d'annulation de vol est déterminée par un certain nombre de critères, notamment les règles de la compagnie aérienne, le motif de l'annulation et les lois et réglementations applicables.
Vous pourriez avoir droit à une indemnisation ou à des solutions de voyage alternatives dans certains cas, notamment dans les situations qui relèvent du contrôle des compagnies aériennes (problèmes de maintenance, pénuries d'équipage, etc.).
En cas de conditions extrêmes indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des contraintes liées au contrôle aérien, aucune indemnisation ne sera versée.
2. Pourquoi tant de vols sont-ils annulés ?
Comme vous pouvez le constater, de nombreuses raisons peuvent être à l'origine de ce désagrément. Même si chacune d'elles a une faible probabilité d'occurrence, leur cumul peut s'avérer problématique.
Et la principale raison n'est pas la météo, c'est le pénurie de personnel. Après la pandémie, la demande de voyages accumulée depuis près de deux ans explose, et il semble que le secteur aérien soit incapable de suivre le rythme. On constate une pénurie de personnel navigant, d'avions, d'agents aéroportuaires, et même le personnel de la FAA.
3. Quel aéroport enregistre le plus grand nombre de vols annulés ?
Ci-dessous se trouveraient deux listes d'aéroports dans le U.S. et l'Europe en 2022 :
Le U.S:
- Aéroport international de Buffalo Niagara : 5,55 %
- Aéroport international du sud-ouest de la Floride 5,47%
- Aéroport LaGuardia 5,19%
- Aéroport international Newark Liberty : 4,82 %
- Aéroport national Ronald Reagan de Washington : 3,93 %
Europe:
- Aéroport international de Francfort : 7,8 %
- Aéroport de Schiphol : 5,2 %
- Aéroport de Lisbonne : 4,8 %
- Aéroport de Côte d'Azur : 3,4 %
- Aéroport Charles De Gaulle : 3,1%
Quelques mots de conclusion
Nous espérons que vous comprendrez mieux les raisons des annulations de vols si vous vous trouvez dans cette situation la prochaine fois.
Il se peut que cela ne soit pas dû aux compagnies aériennes, alors restez calme et gérez la situation. C'est sans doute la seule façon de garantir un déroulement sans accroc. obtenir des résultats satisfaisants.
De plus, si possible, renseignez-vous auprès des compagnies aériennes sur les raisons de l'annulation. Plus vous aurez d'informations, meilleures seront vos décisions. plus facile à fabriquer. Bon vol ! Nous espérons que vous ne vous trouverez pas dans de telles circonstances !
Bui Hoang Hai
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