Politique de garantie à vie limitée
Politique de garantie à vie limitée
Tout ce que vous devez savoir
Nous vous avons couvert!
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Sur notre
Réclamation de garantie
Pour demander une réclamation au titre de la garantie, vous devrez remplir le formulaire de réclamation au titre de la garantie et le soumettre à notre équipe du service client pour évaluation.
Votre produit est couvert par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux dans les conditions décrites pour la durée de vie du produit.
La demande de garantie sera traitée si vous pouvez nous fournir toutes les informations exactes relatives au produit dans le
La politique de garantie n'est applicable qu'avec une preuve d'achat sur notre site Web et auprès d'un revendeur CABINZERO agréé et s'étend uniquement à l'utilisateur final d'origine du produit.
Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible d'effectuer une réparation. Dans ce cas, nous vous proposerons un remplacement du produit ou des pièces qui peuvent y être fixées.
Si
Il est important que toutes les informations fournies dans le cadre de votre réclamation sous garantie soient exactes et véridiques. Si divergences ou inexactitudes dans votre soumission, nous pourrions être incapable de vous aider avec votre réclamationMerci de garder les choses précises, cela nous aide à mieux vous aider.
Couverture de garantie
Nous ne couvrons pas les produits ayant perdu leur fonctionnalité, comme les dommages naturels dus à une utilisation normale, notamment l'usure et certains cas mentionnés ci-dessus. Avec le temps, les pièces mobiles se détérioreront et les tissus risquent de se décolorer. Bien que nous sélectionnions des matériaux de la plus haute qualité pour chaque application, tous les matériaux se dégraderont avec le temps en raison de leur utilisation et de leur exposition à l'environnement.
Si CABINZERO détermine que votre produit a dépassé sa durée de vie et ne peut pas être éligible à la couverture, nous vous contacterons pour discuter de certaines options que nous pouvons vous proposer.
Quelle est la durée de vie du produit ?
Le terme « durée de vie » désigne la durée de vie du produit. Il ne s'agit pas de notre propre durée de vie ni de celle de l'acheteur, mais plutôt des composants, textiles et matériaux. La durée de vie d'un produit est déterminée par son utilisation et son état de conservation, et non par son âge.
La fin de « vie du produit » est déterminée par plusieurs facteurs :
Tissu90 % des sacs CABINZERO sont en tissu. Nous pouvons considérer que le tissu a atteint la fin de sa durée de vie s'il est décoloré, endommagé, délaminé ou détérioré.
Si des pièces importantes (comme une poignée, des bretelles, une boucle ou une fermeture éclair) tombent en panne après des années d'utilisation, nous pouvons considérer que le produit a terminé son cycle de vie.
GARANTIE
Procédures
Avant de faire votre réclamation, veuillez consulter nos procédures et les points à noter.
Procédures de réclamation de garantie
Veuillez soumettre le Formulaire de réclamation de garantie Dès que vous aurez connaissance du problème, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller sur la meilleure marche à suivre.
Vous recevrez une réponse par e-mail dans les 24 heures avec un numéro de confirmation et des instructions d'expédition détaillées. Assurez-vous également de vérifier votre dossier Spam si vous n'avez pas reçu l'e-mail.
choses à noter avant de faire votre réclamation
La politique de garantie ne s'applique pas aux cadeaux provenant de cadeaux publicitaires.
Si le produit présentant des défauts de fabrication est couvert par notre garantie, nous vous proposerons un remplacement du produit ou des pièces du produit qui peuvent y être fixées.
Pour les articles encore en production, nous les remplacerons par le même modèle.
Pour les articles qui ne sont plus en production, notre équipe du service client vous contactera pour discuter de certaines options alternatives comme ci-dessous :
• Un remplacement dans la même catégorie de produit
• Une carte-cadeau de la valeur actuelle
• Remboursement
Seuls les articles originaux, non altérés et non modifiés ainsi que la fabrication sont couverts par cette politique de garantie.
Chaque sac peut être remplacé une seule fois sous garantie. Les pièces individuelles peuvent être remplacées à vie.
Nous serons heureux de vous aider. Après avoir contacté notre service client à l'adresse support@cabinzero.com or en remplissant le formulaire de garantie, nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi).
Si vous constatez un défaut sur votre emballage, vous pouvez nous le renvoyer pour inspection (pendant la durée de vie du produit). Veuillez noter que :
- Veuillez nous envoyer votre preuve d'achat
- Vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous faire parvenir le colis.
- Veuillez garder votre produit propre et en bon état avant de l'envoyer. Si l'emballage est trop sale, nous ne pourrons pas l'accepter sous garantie/remplacement et nous devrons vous le retourner.
- Veuillez ne pas laver votre produit en machine à laver.
- Il faut généralement un mois pour vous renvoyer les pièces de rechange.
